রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং সুরক্ষিত করি

ack777-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের পুরো প্রক্রিয়া স্বচ্ছ এবং নিয়ন্ত্রিত। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি।

এনক্রিপটেড সংযোগসীমিত ডেটা সংগ্রহস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার নিয়ন্ত্রণ অক্ষুণ্ণ
ack777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং সুরক্ষিত করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনি কোন তথ্য মুছে ফেলতে চান তা জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা সেটা পর্যালোচনা করে সম্পূর্ণ উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন চাপুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রসেস শুরু করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা যাচাই করে আপনার তথ্যের কপি বা মুছে ফেলার কনফার্মেশন পাঠাবো।

হেল্প সেন্টার

গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা অধিকার সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর হেল্প সেন্টারে পাবেন। নির্দিষ্ট অনুরোধ জানাতে সেখান থেকে সরাসরি টিকিট খুলতে পারেন।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আমরা মনে করি আপনার নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি। কুকি সেটিংস আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন এবং আমরা সেই পছন্দ মেনে চলি।

তথ্য দেখুন এবং ডাউনলোড করুন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন হিস্টোরি এবং গেম সেশন রেকর্ড এক্সপোর্ট করে নিতে পারেন। এই তথ্য JSON ফর্ম্যাটে ডাউনলোড হয় এবং আপনার কাছেই থাকে।
তথ্য সংশোধন করুন নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং যাচাই করার পর আমরা আপডেট করে দিই। পেমেন্ট ওয়ালেট যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর নিজেই প্রোফাইল পেজ থেকে পরিবর্তন করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছুন আপনি চাইলে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা যাচাই সম্পূর্ণ করে এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে দিই।
কুকি ম্যানেজমেন্ট আমরা শুধু জরুরি কুকি এবং সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে পারি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে তবে প্রধান সেবা পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু লেনদেন প্রসেসিংয়ের সময় ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো গেম এবং লেনদেন হিস্টোরি রাখা হয় যাতে আপনি নিজের রেকর্ড দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি বাকি তথ্য মুছে ফেলি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

প্রধান সেবা পাবেন তবে প্রতিবার লগ ইন করতে হবে এবং কিছু সেটিংস মনে থাকবে না। আমরা শুধু জরুরি কুকি এবং সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন দিয়ে তথ্য ডাউনলোড করুন বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। যাচাই সম্পূর্ণ হলে আমরা প্রসেস করি।

আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং আইপি ঠিকানা নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষণ করি। এই তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার হয় এবং ব্যক্তিগত সনাক্তকরণের জন্য নয়।